आज हम आपको CUSTOMER SERVICE POINT (CSP) के बारे में बताएंगे। इसके बारे में जानने से पहले हमें CSP की फुल फॉर्म के बारे में पता होना चाहिए। इसकी फुल फॉर्म है-कस्टमर सर्विस प्वाइंट (CUSTOMER SERVICE POINT) है। इसका एक और नाम मिनी बैंक भी कहा जाता है। यह सेवा देश के कोने कोने में प्रसिद्ध है। पर अभी भी हमारे देश के कुछ गांव ऐसे हैं जहां बैंकिंग सिस्टम नहीं है और ना ही कोई बैंक है। तो इस समस्या को दूर करने के लिए हमारे देश के प्रधानमंत्री श्री नरेंद्र मोदी जी ने यह सुविधा शुरू की है। यह इतनी अच्छी सुविधा है कि लोग घर बैठे इस का आनंद ले रहे हैं।
Grahak Seva Kendra
दुनिया के कोने कोने से लोग इस सुविधा का आनंद ले रहे हैं। इससे उनकी रोज की जिंदगी आसान हो गई है। क्योंकि घर बैठकर वह इस सुविधा का आनंद ले रहे हैं।
अगर आप भी यह सुविधा का आनंद लेना चाहते हैं तो आपको कंप्यूटर का ज्ञान होना जरूरी है क्योंकि यह एक ऑनलाइन सुविधा है। अगर आपको कंप्यूटर का ज्ञान है तो ही आप इसको चलाने में सक्षम होगे। इससे आप पैसा भी कमा सकते हैं। इसके लिए आपको इसकी वेबसाइट पर login करना होगा तो ही आप ग्राहक सेवा केंद्र खोल सकते हैं।
ग्राहक सेवा केंद्र कैसे खोलें?
अगर आप ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहते हैं तो आप दो तरीके अपना सकते हैं –
बैंक के माध्यम से;
कंपनी के माध्यम से
1. कंपनी के माध्यम से
सबसे पहले हम आपको ग्राहक सेवा केंद्र कंपनी के माध्यम से खोलना बताएंगे। बहुत सारी ऐसी कंपनियां हैं जो ग्राहक सेवा केंद्र खोलने में मदद करती हैं। अगर कोई ग्राहक सेवा केंद्र कंपनी के द्वारा खोलना चाहता है तो उसे उस कंपनी के बारे में सारी information होनी चाहिए। क्योंकि आज के समय में बहुत सारी कंपनियां ऐसी हैं जो लोगों के साथ धोखाधड़ी करती हैं। और लोगों का पैसा डूब जाता है। इसीलिए यह सेवा शुरू करने से पहले जिस कंपनी से आप मदद लेना चाहते हैं उसके बारे में सारी details होनी जरूरी है।
हम आपको कुछ कंपनियों के नाम बताएंगे जो ग्राहक सेवा केंद्र की सुविधा देती है जैसे कि sanjivani,Oxigen online, FIA GLOBALआदि। यह कंपनियां ग्राहक सेवा केंद्र की सुविधा प्रदान करती हैं।
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बैंक के माध्यम से
इसमें हम आपको ग्राहक सेवा केंद्र बैंक के माध्यम से खोलना बताएंगे। इसके लिए आपको उस बैंक में जाकर मैनेजर से बात करनी होगी जिस बैंक में आप यह सुविधा लेना चाहते हैं। आप उसको जाकर बताएंगे कि आप उस area में यह सुविधा लेना चाहते हैं। तो मैनेजर आपसे कुछ information मांगेगा जैसे कि आप कितना invest करना चाहते हो और आपकी क्या qualification है।
अगर तो बैंक आपके द्वारा दी गई information से satisfied है तो आपको इस सुविधा की अनुमति दे देगा। उसके बाद आपको एक USERNAME AND PASSWORD दिया जाएगा, जिससे आप अपना CSP(Customer service point) चला सकेंगे।
अगर कोई व्यक्ति इसको चलाने के लिए बैंक से लोन लेना चाहता है तो बैंक 1.5 लाख तक लोन भी देता है।
Facilities on Customer service point
इसमें बहुत सारी सुविधाएं प्रदान की जाती हैं। यस वह सारी सुविधाएं हैं जो एक बैंक के द्वारा प्रदान की जाती हैं। अब हम आपको इसके द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाएं निम्नलिखित प्रकार हैं: –
- बैंक में Account Open करना
- Insurance service देना
- Customer के account में money deposit करना
- Customer के account से money withdraw करना
- Aadhaar card को account के साथ लिंक करना
- FD/RD Account खोलना
Income from Customer service point
जो व्यक्ति ग्राहक सेवा केंद्र खोलता है वह हर महीने 25000 – 30000 तक कमा सकता है। हर बैंक अपने बैंक मित्रों को अलग-अलग कमीशन प्रदान करता है। बैंक ऑफ़ बरोदा से मिलने वाले कमीशन इस प्रकार हैं-
- बैंक खाता आधार कार्ड के साथ खोलने पर- RS.25
- बैंक खाते को आधार कार्ड के साथ LINK करने पर-RS. 5
- प्रधानमंत्री सुरक्षा बीमा योजना पर-RS.1 /YEAR
- कस्टमर के अकाउंट में पैसा जमा करने पर और निकालने पर-0.40% For each transaction
- प्रधानमंत्री जीवन ज्योति बीमा योजना अकाउंट पर-RS .30/account
Eligibility for Grahak seva kendra
- जो व्यक्ति यह सुविधा लेना चाहता है वह देश का नागरिक होना चाहिए।
- वहइसमें investment करने के योग्य होना चाहिए।
- उसको कंप्यूटर की knowledge होनी चाहिए।
- वह responsible और काम को लेकर sincere होना चाहिए।
- वह किसी और काम में व्यस्त नहीं होना चाहिए।
- वह कम से कम 12 वीं पास होना चाहिए।
Requirements for Grahak Seva Kendra
- 250-300 वर्ग फीट तक की जगह
- एकमेन counter
- laptop या computer
- Computer के लिए internet की सुविधा जैसे कि wifi या dongle
- Black nd white या coloured printer
- Fingerprint scanner
- Web camera
- Proper light system
Motive of opening Grahak Seva kendra
इसका मेन उद्देश्य यह है कि देश के जिन गांव में बैंक की सुविधा नहीं है वहां तक इस सुविधा को पहुंचाया जाए। ताकि गांव के लोग इस सुविधा का आनंद मान सके जो कि ज्यादा पढ़े-लिखे नहीं है और जो व्यक्ति इस सुविधा को खोलना चाहता है, वह अच्छी कमाई कर सके।
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Documents required for Grahak Seva Kendra
- पासपोर्ट साइज फोटो
- आधार कार्ड
- वोटर कार्ड
- ड्राइविंग लाइसेंस की कॉपी
- पैन कार्ड की कॉपी
- बैंक अकाउंट की डिटेल
- चरित्र प्रमाण पत्र
- मोबाइल नंबर
ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए आवेदन करना (Registration)
अगर कोई व्यक्ति ग्राहक सेवा केंद्र की सुविधा लेना चाहता है, तो उसे उसके डिजिटल वेबसाइट पर जाना होगा। वेबसाइट पर जाने के बाद उस पर रजिस्ट्रेशन करना होगा। अगर कोई व्यक्ति SBI से यह सुविधा लेना चाहता है तो उसे इसकी ऑफिशियल वेबसाइट पर जाना होगा और उस पर क्लिक करना होगा।
Homepage खुलने के बाद इस पर online registration की option दिखाई देगी। आपको इस पर क्लिक करना है। क्लिक करने के बाद आपको एक फॉर्म fill करना है। fill करने के बाद आपको submit button पर क्लिक करना है।
यह सारे steps पूरे होने के बाद आप की प्रक्रिया पूरी हो जाती है और इसमें 15 से 20 दिन लगते हैं।
ग्राहक सेवा केंद्र के लिए बैंक
- State Bank of India
- Allahabad Bank
- Bank of India
- Punjab National bank
- Bank Of Baroda
- Gramin bank
जब बैंक या कंपनी के माध्यम से CSP की सुविधा ली जाती है, तो बैंक की तरफ से ऑथराइजेशन लेटर मिलती है।
